FAQ

Cette section répond aux questions fréquemment posées par nos clients.

Problèmes généraux

1. Où trouver Ford, BMW, Mercedes, Peugeot, Citroën, etc. ?

Les logiciels MotorData contiennent plus de 600 modèles des principaux constructeurs automobiles japonais, coréens, chinois et russes. La liste complète des modèles, avec des informations détaillées sur leur contenu, est disponible dans la section « Catalogue des modèles ». Les constructeurs européens et américains ne sont actuellement pas présents dans la base de données MotorData.

2. J'ai perdu ou oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer ?

1. Cliquez sur le lien « Se connecter » depuis n’importe quelle page du site web.

2. Cliquez sur le lien Modifier le mot de passe situé sous le formulaire de connexion.

3. Saisissez votre adresse e‑mail (la même que votre identifiant MotorData), les symboles du CAPTCHA, puis appuyez sur le bouton pour demander la modification du mot de passe.

4. En quelques minutes, vous recevrez un e‑mail contenant les instructions supplémentaires.

3. Je possède un code d'activation. Comment puis-je l'utiliser pour activer la licence ?

Mise en garde! L’utilisation d’un code pour activer la licence annulera toute licence active (actuelle) ! Si vous avez une licence active que vous avez payée, n’utilisez pas de code.

Connectez-vous à votre compte sur motordata.net.
Dans la section « Activation de la licence par code », suivez le lien « Activation du code ».

Saisissez votre code de licence et cliquez sur le bouton « Activer ».

4. Comment se désinscrire de la liste de diffusion ?

Connectez-vous à votre compte.
Ouvrez l’onglet « Profil » et appuyez sur « Modifier ».
Décochez la case « S’abonner aux actualités et mises à jour de MotorData » et cliquez sur le bouton « Enregistrer le profil ».

5. Comment annuler ma licence actuelle ?

1. Connectez-vous à votre Compte.

2. Ouvrez l’onglet « Licence » et cliquez sur « Annuler la licence ».

3. Prenez connaissance des conditions d’annulation de la licence. Si vous les acceptez, cochez la case et cliquez sur le bouton « Confirmer l’annulation ».

Toutes les licences ne peuvent pas être annulées. L’annulation est disponible pour les licences « Démo » et « Promo » (obtenues via un code).

6. Que faire si le site web est dans une langue étrangère que je ne connais pas et que ma langue n’est pas disponible dans le menu ?

1. Si le site web n’est PAS traduit dans votre langue maternelle, ouvrez alors https://motordata.net (ou https://motordata.net/client/ ) dans le navigateur Google Chrome, faites un clic droit avec la souris et cliquez sur « Traduire en… ».

2. Cliquez sur le symbole représentant trois points verticaux, puis cliquez sur « Choisir une autre langue ».

3. Veuillez choisir votre langue maternelle / la langue que vous souhaitez utiliser et cliquez dessus.

4. Veuillez cliquer sur le bouton « Traduire ».

5. La page web sera automatiquement traduite dans la langue que vous avez choisie.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.

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